Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Sortivo (sortivo.ch) abgeschlossen werden. Vertragspartner ist:

Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Klicken auf «Jetzt kaufen» geben Sie eine verbindliche Bestellung auf. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt durch eine separate Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit Versand dieser Bestätigung zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe und wird bei Bestellaufgabe fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und TWINT.

4. Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt als Direktversand vom Lieferanten. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wir liefern in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und in weitere europäische Länder.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können länderspezifische Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

5. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns (hallo@sortivo.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung Ihre Entscheidung mit. Senden Sie die Ware anschliessend in originalem Zustand zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückware.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum per E-Mail an uns. Wir bieten nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

7. Haftung

Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Konsumenten gelten zwingend die Schutzvorschriften des Staates, in dem der Konsument seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Zürich, Schweiz.

9. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.